Klantendokter Mike Hoogveld is een veelgevraagd adviseur en spreker over klantgerichtheid, marketing en sales. Hij baseert zijn lezingen en workshops op zijn praktijkervaring, advieswerk, docentschap en wetenschappelijk onderzoek. Hierbij maakt hij veel gebruik van voorbeelden en humor. Zijn publiek evalueert hem steevast als een inhoudelijk zeer deskundige en passievolle expert die zijn publiek op inspirerende, interactieve en energieke wijze weet te betrekken.<\/p>\n
Mike Hoogveld is auteur van onder andere de bestseller ‘Dokter, ik heb last van klanten’, een hilarisch boek waarin de omgang van organisaties met hun klanten onder de scanner wordt gelegd. Het beschrijft de symptomen van de 17 meest voorkomende kwalen in het werken met klanten en geeft recepten om deze snel en effectief te genezen. Een boek waarin de praktijk de wetenschap ontmoet aan de hand van veel herkenbare voorbeelden, waarmee het een medicijn is dat elke organisatie op weg helpt naar een gezonde omgang met zijn klanten. Het boek is veelgeprezen en werd genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs 2014. Voor eerdere boeken werd Hoogveld onder andere genomineerd voor Managementboek van het Jaar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Klantendokter Mike Hoogveld is een veelgevraagd adviseur en spreker over klantgerichtheid, marketing en sales. Hij baseert zijn lezingen en workshops op zijn praktijkervaring, advieswerk, docentschap en wetenschappelijk onderzoek. Hierbij maakt hij veel gebruik van voorbeelden en humor. Zijn publiek evalueert hem steevast als een inhoudelijk zeer deskundige en passievolle expert die zijn publiek op inspirerende, […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_trash_the_other_posts":false,"editor_notices":[]},"sa_speaker_category":[90,120,89,95],"sa_language":[196],"sa_employability":[141,158],"class_list":["post-25328","sa_speaker","type-sa_speaker","status-publish","hentry","sa_speaker_category-spreker-over-klantgerichtheid","sa_speaker_category-leefstijl","sa_speaker_category-marketing-en-sales","sa_speaker_category-motivatie"],"acf":{"sa_introduction":"Mike Hoogveld is auteur van onder andere de bestseller 'Dokter, ik heb last van klanten', een hilarisch boek waarin de omgang van organisaties met hun klanten onder de scanner wordt gelegd.","sa_one_liner":"Enthousiaste, terugkerende en winstgevende klanten","sa_name_title":"drs.","sa_region":[],"sa_degree":"","sa_stars":"","sa_maglr_ids":null,"sa_publications":null,"sa_socials":null,"sa_subjects":[{"sa_subjects_title":"Aanpassen of uitsterven","sa_subjects_information":"Uw organisatie snel, slim en wendbaar maken door het toepassen van agile management"},{"sa_subjects_title":"Bruggen bouwen","sa_subjects_information":"Verbind de eilanden van marketing, sales en\u00a0service: vanuit 'customer centricity' samenwerken voor maximale klantwaarde"},{"sa_subjects_title":"Revenge of the nerds","sa_subjects_information":"Waarom en hoe beta's en ICT'ers uw business\u00a0DNA\u00a0kunnen verrijken"},{"sa_subjects_title":"Het klanten-hoorapparaat","sa_subjects_information":"Geen woorden maar daden: het hoe en waarom van het analyseren van 'voice of the customer' bronnen"},{"sa_subjects_title":"Winnaar in de markt van morgen","sa_subjects_information":"'Blue ocean' strategie, continue verbetering,\u00a0innovatie en\u00a0co-creatie voor onderscheidende klantwaarde proposities"},{"sa_subjects_title":"Kiezen om gekozen te worden","sa_subjects_information":"Marktdefini\u00ebring en -segmentatie, doelgroep selectie, persona's en profilering"},{"sa_subjects_title":"Panama, Suez en andere kanalen","sa_subjects_information":"Over veranderend klantgedrag, omnichannel management, customer journey\u00a0experiences en uw content strategie"},{"sa_subjects_title":"Meten is weten","sa_subjects_information":"Klantwaarde, accountability, doelen, kpi's, meten en analyseren voor maximaal rendement op uw klantprocessen"}],"sa_faq_items":null,"sa_minimum_price":"2000","sa_maximum_price":"3499","sa_banner_image_id":null,"sa_videos":[{"sa_video_title":"Mike Hoogveld over Multichannel Management - fragmenten uit de masterclass","sa_video_embed":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=xHeDplP3_Po"},{"sa_video_title":"Mike Hoogveld over Dokter, ik heb last van klanten","sa_video_embed":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=YD4PWlwcDX4"}]},"yoast_head":"\n