Steven Van Belleghem is een wereldwijde thought leader op het gebied van Customer Experience. Zijn passie is het verspreiden van idee\u00ebn over de toekomst van klantbeleving. Hij gelooft in de combinatie van gezond verstand, nieuwe technologie\u00ebn, een empathische menselijke benadering, het spelen van het lange termijnspel en het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid om keer op keer het hart \u00e9n de loyaliteit van klanten te winnen.<\/p>\n
Steven is de auteur van meerdere internationale bestsellers, waaronder The Conversation Manager<\/a><\/strong><\/span>, When Digital Becomes Human<\/a><\/strong><\/span>, Customers the Day after Tomorrow<\/a><\/strong><\/span>, The Offer You Can\u2019t Refuse<\/a><\/strong><\/span> en de technologiethriller Eternal<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n Steven Van Belleghem is een internationale keynote speaker. De afgelopen jaren gaf hij meer dan 1.000 presentaties op evenementen in meer dan 40 landen. Zijn kernexpertise ligt bij de toekomst van klantgerichtheid. De combinatie van customer-centric denken, de nieuwste technologie\u00ebn en de menselijke touch vormt de rode draad in zijn verhalen.<\/p>\n Steven is ondernemer. Hij is medeoprichter van inspiratiebureau Nexxworks en social media agency Snackbytes. Als investeerder is hij ook betrokken bij het snelgroeiende digitale bureau Intracto en de AI scale-up Hello Customer. Daarnaast maakt Steven deel uit van de raad van bestuur van Plan International. Naast zijn ondernemerschap is Steven parttime marketingprofessor aan de Vlerick Business School en gastspreker aan de London Business School. Zijn visie wordt regelmatig gedeeld in media zoals Forbes, Warc en The Guardian.<\/p>\n Steven heeft vijf internationale bestsellers geschreven en meer dan 150.000 boeken verkocht. Zijn werk is vertaald in zeven talen en bekroond met diverse prijzen (meest innovatieve marketingboek, beste marketingboek, beste internationale businessboek).<\/p>\n Customers the Day after Tomorrow<\/strong> In zijn keynote neemt Steven Van Belleghem je mee door deze nieuwste fase van digitalisering en geeft hij je de mindset om je organisatie te blijven optimaliseren in de \u2018Day After Tomorrow\u2019. Alleen dan kun je de meest geavanceerde digitale ontwikkelingen combineren met de meest unieke menselijke vaardigheden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Steven Van Belleghem is een wereldwijde thought leader op het gebied van Customer Experience. Zijn passie is het verspreiden van idee\u00ebn over de toekomst van klantbeleving. Hij gelooft in de combinatie van gezond verstand, nieuwe technologie\u00ebn, een empathische menselijke benadering, het spelen van het lange termijnspel en het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid om keer op […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_trash_the_other_posts":false,"editor_notices":[]},"sa_speaker_category":[13,70,122,68,81],"sa_language":[195,196],"sa_employability":[171],"class_list":["post-25080","sa_speaker","type-sa_speaker","status-publish","hentry","sa_speaker_category-artificial-inteligence","sa_speaker_category-spreker-over-big-data","sa_speaker_category-branding","sa_speaker_category-innovatie-en-technologie","sa_speaker_category-spreker-over-internet-of-things-innovatie-en-technologie"],"acf":{"sa_introduction":"Steven Van Belleghem is een wereldwijde thought leader op het gebied van Customer Experience. Zijn passie is het verspreiden van idee\u00ebn over de toekomst van klantbeleving.","sa_one_liner":"Customer Focus in een Digitale Wereld","sa_name_title":"","sa_region":["europe"],"sa_degree":"","sa_stars":85,"sa_maglr_ids":null,"sa_publications":null,"sa_socials":null,"sa_subjects":[{"sa_subjects_title":"Wanneer digitaal menselijk wordt","sa_subjects_information":"Over de transformatie van klantrelaties<\/strong>\r\n\r\nEr is een dringende behoefte aan een ingrijpende transformatie van klantrelaties. Klanten leven in een wereld van \u201cselfservice\u201d, \u201cbig data\u201d, klantautomatisering en de integratie van online- en offlinewerelden. Het niet integreren van digitale klantrelaties brengt de toekomst van een bedrijf in gevaar.\r\n\r\nEen succesvolle digitale transformatie is zeer belangrijk, maar niet voldoende. Met de digitale evolutie moeten klantrelaties veranderen op zowel menselijk als digitaal niveau.\r\n\r\nDe volgende uitdagingen liggen voor ons: het vinden van een balans tussen mens en machine, het versterken van de menselijke \u201ctouch\u201d en het optimaal benutten van de kracht om mensen met elkaar te verbinden.\r\n\r\nIn zijn verhaal \u201cWhen Digital Becomes Human\u201d neemt Steven Van Belleghem je hierin mee. Het is een verhaal over het combineren van digitale en menselijke transformatie in je klantstrategie. Deze keynote neemt je mee op een reis naar de toekomst: prikkelend, spannend en soms ook confronterend."},{"sa_subjects_title":"De kracht van conversatie","sa_subjects_information":"Over moderne marketingcommunicatie<\/strong>\r\n\r\nGesprekken tussen mensen hebben een grote invloed op het aankoopproces. Zowel online gesprekken als sociale interacties in het dagelijks leven bepalen hoe we dingen zien.\r\n\r\nDe paradox is dat de meeste managers zich bewust zijn van deze kracht, maar er niet actief op sturen. Daardoor laten veel bedrijven waardevol conversatiepotentieel onbenut.\r\n\r\nIn deze presentatie laat Steven Van Belleghem zien hoe organisaties deze gesprekken w\u00e9l actief kunnen managen. Het gaat om het cre\u00ebren van een nieuwe bedrijfscultuur, de kracht van medewerkers en klanten, en het slim inzetten van social media.\r\n\r\nDeze keynote is gebaseerd op de boeken \u201cThe Conversation Manager\u201d en \u201cThe Conversation Company\u201d. Met herkenbare en frisse inzichten neemt Steven zijn publiek mee in de wereld van conversaties."},{"sa_subjects_title":"Ben jij klaar om je bedrijf opnieuw uit te vinden?","sa_subjects_information":"Over digitale transformatie<\/strong>\r\n\r\nDe houdbaarheid van een gemiddelde bedrijfsstrategie wordt steeds korter. Een langetermijnstrategie blijft essentieel, maar moet vandaag de dag veel vaker worden herzien. Nokia en Kodak zijn bekende voorbeelden van wat er kan gebeuren als dit niet gebeurt.\r\n\r\nEr is simpelweg geen alternatief: bedrijven moeten zichzelf blijven heruitvinden. In deze presentatie benoemt Steven Van Belleghem drie domeinen die moeten worden vernieuwd: het businessmodel, de klantrelaties en de manier waarop de organisatie opereert.\r\n\r\nNiet alleen bedrijven, maar ook medewerkers moeten zichzelf blijven ontwikkelen. Ben jij klaar voor je eigen transformatie?"},{"sa_subjects_title":"Marketing 2020 \u2013 De toekomst van marketing","sa_subjects_information":"Klanten veranderen en ontwikkelen zich sneller dan ooit, net als technologische mogelijkheden. Daardoor moeten bedrijven zich continu aanpassen aan een dynamische omgeving.\r\n\r\nRelevant blijven voor klanten vraagt om een extreme focus op branding en klantgerichtheid. Deze vorm van klantgerichtheid benut technologie optimaal en wordt steeds meer een vanzelfsprekend onderdeel van processen.\r\n\r\nDit principe staat ook bekend als \u201cselling without selling\u201d. De huidige marketingaanpak is hier nog onvoldoende op ingericht. De sleutelwoorden in deze nieuwe marketingstructuur zijn flexibiliteit en discipline.\r\n\r\nMet nieuwe trends, inzichten en inspirerende voorbeelden bereidt Steven Van Belleghem zijn publiek voor op de toekomst van marketing."}],"sa_faq_items":[{"sa_faq_title":"What makes Steven van Belleghem\u2019s lectures so special?","sa_faq_information":"When it comes to Digitization and innovative technology, Steven van Belleghem is one of the pioneers in adapting and predicting them. With his addition of the human dimension, his lectures are a must have if you want to steer your company in the right direction for the upcoming years."},{"sa_faq_title":"Can I book Steven van Belleghem for a webinar?","sa_faq_information":"Yes, you can! Steven van Belleghem offers his lectures in the form of a webinar, which can last anywhere between 30 to 60 minutes. Care to find out more? Contact Speakers Academy free of charge to discuss the details of booking Steven van Belleghem!"}],"sa_minimum_price":"5000","sa_maximum_price":"12500","sa_banner_image_id":0,"sa_videos":[{"sa_video_title":"Steven Van Belleghem op het President Obama evenement in Amsterdam. \"Klanten overmorgen\"","sa_video_embed":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=7kfzdj1rxdk"}]},"yoast_head":"\n
\nWe bevinden ons geleidelijk in de derde fase van digitalisering: de fase van verregaande automatisering en kunstmatige intelligentie. Deze verschuiving zal de relatie tussen bedrijven en klanten ingrijpend veranderen. Als organisaties klantgericht willen blijven, moeten ze op zoek naar aangepaste klantstrategie\u00ebn.<\/p>\n