{"id":26812,"date":"2017-02-15T06:57:34","date_gmt":"2017-02-15T06:57:34","guid":{"rendered":"https:\/\/comspeake-schaan.savviihq.com\/?p=38378"},"modified":"2026-06-02T13:16:04","modified_gmt":"2026-06-02T11:16:04","slug":"willem-reimers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/","title":{"rendered":"Eigenwijs of eigenzinnig!!"},"content":{"rendered":"\n

Meneer Reimers neemt geen blad voor zijn mond. Keurig in het pak, altijd voorzien van een pochet en een kleurrijke bril, vertelt de strenge maar innemende hotelier hoe het hoort.<\/p>\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Volgens mijn bescheiden mening\u00a0zijn beide titels op mij van\u00a0toepassing. In de huidige tijd\u00a0wordt dit vaak als een negatief\u00a0imago ervaren, maar ik moet u hierbij toch\u00a0helaas corrigeren.\u00a0Tegenwoordig wordt men enigszins\u00a0ondergesneeuwd als men elkaar met\u00a0normale manieren en dus ouderwetse\u00a0etiquette bejegent.\u00a0Mijn lezingen c.q. trainingen proberen\u00a0u op een interactieve manier een spiegel\u00a0voor te houden en u op deze wijze ervan\u00a0te doordringen dat klantvriendelijkheid\u00a0uiteindelijk het enige is dat u van anderen\u00a0onderscheidt.<\/p>\n

Het meest in het oog springende voorbeeld\u00a0dat ik u hier in kan geven is als volgt:\u00a0Ik sta aan de kassa van Albert Heijn\u00a0en voor mij staat een jonge vrouw te\u00a0telefoneren, terwijl ze aan het afrekenen is\u00a0met haar pinpas. Voor haar staat een buggy\u00a0met een kind erin en achter haar de kar van\u00a0de supermarkt.\u00a0Ik ben de volgende klant en ik vraag aan\u00a0de jonge dame, die ik overigens steevast met\u00a0mevrouw begroet, of zij dit accepteert. Dan\u00a0komt de volgende quote \u2018Ik mag er van mijn\u00a0baas niets van zeggen\u2019. Ik heb de desbetreffende\u00a0manager erop aangesproken of hij zijn\u00a0mensen zo laat schofferen en hij antwoordt\u00a0mij het volgende: \u2018Als ik er iets van zeg, verlies\u00a0ik klanten\u2019.\u00a0Ik ben hier een totaal andere mening\u00a0toegedaan, als u consequent een strakke\u00a0beleefde lijn doorvoert, krijgt u weliswaar\u00a0een andere client\u00e8le, maar wel een betere en\u00a0zeker meer klanten. \u2018Food for thought\u2019.<\/p>\n

Graag wil ik u helpen u en uw collega’s\u00a0weer een beetje een \u2018eyeopener\u2019 te geven,\u00a0zodat wij elkaar weer met een beetje meer egards behandelen en dus onderscheidend\u00a0zijn in onze klantvriendelijkheid.\u00a0Het is helaas zo, dat producten niet meer\u00a0onderscheidend zijn, maar de mensen wel.\u00a0Vroeger, ik klink als een heel oude man,\u00a0in de zestiger jaren had je bijvoorbeeld bij\u00a0De Bijenkorf de Indiase weken en dat was\u00a0bijzonder. Nu is het bijzonder als je door de\u00a0mensen, in welke vorm van dienstverlening\u00a0dan ook (winkel, bank, ziekenhuis, horeca,
\netc.) op een nette leuke manier ontvangen en\u00a0behandeld wordt, Ik ben u graag van dienst\u00a0om u in dit moeras van ouderwetse en nieuwerwetse\u00a0etiquette op een ludieke manier\u00a0wegwijs te maken.\u00a0Manieren en gedrag zijn van alle tijden,\u00a0dus aan de slag met uw equipe en laat\u00a0de mensen weer de ambassadeurs zijn van\u00a0klantvriendelijk gedrag. Ook dit sluit ik af\u00a0met een ouderwets gezegde \u2018de kost gaat\u00a0voor de baat\u2019.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Meneer Reimers neemt geen blad voor zijn mond. Keurig in het pak, altijd voorzien van een pochet en een kleurrijke bril, vertelt de strenge maar innemende hotelier hoe het hoort. Volgens mijn bescheiden mening\u00a0zijn beide titels op mij van\u00a0toepassing. In de huidige tijd\u00a0wordt dit vaak als een negatief\u00a0imago ervaren, maar ik moet u hierbij toch\u00a0helaas […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":15562,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_trash_the_other_posts":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"sa_speaker_category":[],"class_list":["post-26812","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-niet-gecategoriseerd"],"acf":{"sa_speaker_id":25268},"yoast_head":"\nEigenwijs of eigenzinnig!! - Speakers Academy<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Willem Reimers neemt geen blad voor zijn mond. Keurig in het pak, altijd voorzien van een pochet en een kleurrijke bril, vertelt hij strenge hoe het hoort.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Eigenwijs of eigenzinnig!! - Speakers Academy\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Willem Reimers neemt geen blad voor zijn mond. Keurig in het pak, altijd voorzien van een pochet en een kleurrijke bril, vertelt hij strenge hoe het hoort.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Speakers Academy\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-02-15T06:57:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-02T11:16:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/02\/mobile-phone-CCO.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1698\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"888\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Willem Reimers\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"Willem Reimers\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/willem-reimers\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/willem-reimers\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Willem Reimers\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ab68f802bae1408414eddd05049627b9\"},\"headline\":\"Eigenwijs of eigenzinnig!!\",\"datePublished\":\"2017-02-15T06:57:34+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-02T11:16:04+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/willem-reimers\\\/\"},\"wordCount\":441,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/willem-reimers\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2017\\\/02\\\/mobile-phone-CCO.jpg\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/willem-reimers\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/willem-reimers\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/willem-reimers\\\/\",\"name\":\"Eigenwijs of eigenzinnig!! - Speakers Academy\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/willem-reimers\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/willem-reimers\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2017\\\/02\\\/mobile-phone-CCO.jpg\",\"datePublished\":\"2017-02-15T06:57:34+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-02T11:16:04+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ab68f802bae1408414eddd05049627b9\",\"name\":\"Willem Reimers\"},\"description\":\"Willem Reimers neemt geen blad voor zijn mond. Keurig in het pak, altijd voorzien van een pochet en een kleurrijke bril, vertelt hij strenge hoe het hoort.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/willem-reimers\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/willem-reimers\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/willem-reimers\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2017\\\/02\\\/mobile-phone-CCO.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2017\\\/02\\\/mobile-phone-CCO.jpg\",\"width\":1698,\"height\":888},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/willem-reimers\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Eigenwijs of eigenzinnig!!\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Speakers Academy\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ab68f802bae1408414eddd05049627b9\",\"name\":\"Willem Reimers\",\"url\":\"https:\\\/\\\/speakers-academy.prod.level-level.nl\\\/nl\\\/spreker\\\/willem-reimers\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Eigenwijs of eigenzinnig!! - Speakers Academy","description":"Willem Reimers neemt geen blad voor zijn mond. Keurig in het pak, altijd voorzien van een pochet en een kleurrijke bril, vertelt hij strenge hoe het hoort.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Eigenwijs of eigenzinnig!! - Speakers Academy","og_description":"Willem Reimers neemt geen blad voor zijn mond. Keurig in het pak, altijd voorzien van een pochet en een kleurrijke bril, vertelt hij strenge hoe het hoort.","og_url":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/","og_site_name":"Speakers Academy","article_published_time":"2017-02-15T06:57:34+00:00","article_modified_time":"2026-06-02T11:16:04+00:00","og_image":[{"width":1698,"height":888,"url":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/02\/mobile-phone-CCO.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Willem Reimers","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"2 minuten","Geschreven door":"Willem Reimers"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/"},"author":{"name":"Willem Reimers","@id":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/#\/schema\/person\/ab68f802bae1408414eddd05049627b9"},"headline":"Eigenwijs of eigenzinnig!!","datePublished":"2017-02-15T06:57:34+00:00","dateModified":"2026-06-02T11:16:04+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/"},"wordCount":441,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/02\/mobile-phone-CCO.jpg","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/","url":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/","name":"Eigenwijs of eigenzinnig!! - Speakers Academy","isPartOf":{"@id":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/02\/mobile-phone-CCO.jpg","datePublished":"2017-02-15T06:57:34+00:00","dateModified":"2026-06-02T11:16:04+00:00","author":{"@id":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/#\/schema\/person\/ab68f802bae1408414eddd05049627b9","name":"Willem Reimers"},"description":"Willem Reimers neemt geen blad voor zijn mond. Keurig in het pak, altijd voorzien van een pochet en een kleurrijke bril, vertelt hij strenge hoe het hoort.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/#primaryimage","url":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/02\/mobile-phone-CCO.jpg","contentUrl":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/02\/mobile-phone-CCO.jpg","width":1698,"height":888},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/willem-reimers\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Eigenwijs of eigenzinnig!!"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/#website","url":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/","name":"Speakers Academy","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/#\/schema\/person\/ab68f802bae1408414eddd05049627b9","name":"Willem Reimers","url":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/spreker\/willem-reimers\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26812","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26812"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26812\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26813,"href":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26812\/revisions\/26813"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/sa_speaker\/25268"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15562"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26812"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26812"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26812"},{"taxonomy":"sa_speaker_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/speakers-academy.prod.level-level.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/sa_speaker_category?post=26812"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}