Entertainer, klantengek, mystery guest
André Troost is een cabareteske spreker in een interactieve, anekdotische stijl. Hij is klantengek, inspireert, laat lachen en leren rond hospitaliteit in de breedste zin van het woord.
Onze consultants adviseren u graag over de ideale invulling van het verhaal voor uw specifieke doelgroep.
André Troost is moeilijk te framen. Hij is spreker, maar meer entertainer. Cabaretier, maar meer theatermaker. Retaildenker, maar breder dan retail. Beroepsklant, maar meer mystery guest. Reclamemaker, maar meer conceptdenker. Hou het maar op cabareteske spreker met een groot retailhart. Zijn lezingen zijn anekdotisch en interactief; achterover leunen laat zijn optreden niet toe.
André werkt vanuit actie en reactie en vanuit mensenlogica en bezieling. Hij werkt niet vanuit wetjes, regeltjes, maniertjes en managementboeken. De mens-factor is namelijk meest bepalend: “Meer omzet én plezier door te stoppen… met verkopen”.
Vanuit zijn commerciële denken als conceptmaker/art director (jaren 80/90) via theaterprogramma’s rond verkoop en bedrijfsculturen (jaren 90 t/m nu) groeide hij door tot de entertainer die hij nu is.
André spreekt de taal van het werkvolk, maar ook van de manager. Hij draait er niet omheen, spiegelt keihard de resultaten van de mystery guest bezoeken die hij (desgewenst) vooraf doet. Soms ‘op de man’, maar altijd met een lach, schurend maar nooit schofferend. Een uur vermaak, met een broodnodige boodschap. De lezing is om te lachen, leren én… het is interactief. En ja.. Het zijn altijd op maat gemaakte optredens, want jouw klant wil ook op maat geholpen worden.
Een greep uit de rij van opdrachtgevers van theatershows, workshops en solo-optredens rond hospitaliteit in de breedste zin van het woord en andere bedrijfs- en organisatie culturen:
AH, Aldi, Blokker, CoolCat, Hema, Intertoys, Intratuin, Jumbo, LeenBakker, MediaMarkt, Plus, SimonLevelt, VanHaren, Xenos, kleinere retail-partijen en diverse winkeliersverenigingen.
Ministeries van Financiën/Justitie/SZW, MBO Rijnland, Diverse Gemeenten waaronder de vier grote steden, diverse kinderopvang/basisonderwijsteams, diverse zorg- en docententeams.
Hier leer je hoe je de klant GEEN koning maakt, en toch meer omzet scoort. Met meer plezier. Juist nu online als een Packman aan die omzet vreet.
Voor Gemeenten: Een ambtenaar is een dienstbaar beroep, maar laat dát maar eens blijken aan de burger aan de balie… Wanneer regels en wetten niet meeveren met wat logisch lijkt of nú nodig is. En trouwens.. Is het hele team wel doordrongen van die dienstbare performance?
Hoe je afstapt van die boring klanttevredenheid-scores. Van tevredenheid kun je nauwelijks leven en dit is zeer kwetsbaar.
Juist als er stront aan de knikker is kun je scoren, alleen moet je het wel zien. Met Johan: ‘Je gaat het pas zien als je het door hebt en het écht gaat ‘leven’’.
Klantbeleving in de breedste zin van het woord. Dus B&B’s, cliëntbejegening, ouders op het schoolplein, werkmannen over de vloer bij huurders, enz. Je verbinden is alles! Maar hoe doe je dat..?
Wie is de olifant en wie de egel? En wat leert een werkpaard van de stokstaart?
Dit onderwerp wordt aangeboden in theatervorm, waarin acteurs de aangedragen materie improviserend spelen en de deelnemers in commentaarvorm de eigen cultuur fileert. Dit is een spiegelend en leerzaam proces. Met veel lachen en jawel… soms traan.
Aftrapmoment, cultuurvisie, heidag… Rond het vuur ontstaan de verhalen, worden we kwetsbaar, wordt gezegd en gezongen wat tot nu toe onuitgesproken leek. Op maat gemaakte liedjes, al of niet terplekke ontstaan, helpen enorm in het gedachte proces.
Deze inhoud is beschikbaar na het accepteren van marketingcookies.
Onze specialisten staan klaar om de juiste expertise te koppelen aan jouw doelstellingen.
Ontvang maandelijks de nieuwste inzichten en trends van de meest gevraagde experts, direct in je inbox.
