Klantgericht Leiderschap | Klantgerichtheid
Sydney spreekt over organisaties waar het gaaf is om bij te werken en leuk is om van te kopen. Hij staat 80 keer per jaar op het podium met zijn keynotes.
Waardering 4.0 van 5 sterren.
Onze consultants adviseren u graag over de ideale invulling van het verhaal voor uw specifieke doelgroep.
Sydney Brouwer wist het al sinds de groep 8-musical: zijn plek is op het podium. Als host van het eindtoneelstuk had hij geen idee wat een carrière was, laat staan dat je er één kon bouwen op praten. Twintig jaar later doet hij precies dat: spreken op zakelijke podia, ruim 80 keer per jaar. En met een gemiddelde beoordeling van een 8,9 blijkt dat het juiste carrièrepad voor hem te zijn.
Sydney spreekt over organisaties waar het gaaf is om bij te werken en leuk is om van te kopen. Hoe wórd je dat nu en hoe blíjf je het in de toekomst. Daarmee raken zijn presentaties aan klantgerichtheid, innovatie en verandering. Sydney schreef drie boeken over klantgerichtheid, host de podcast Over Klanten Gesproken en is met zijn keynotes een vast gezicht op congressen en evenementen.
Zijn stijl? Veel energie, veel interactie, veel humor. Geen managementtaal of lege modellen, maar verhalen die raken en inzichten die blijven hangen. In zijn nieuwste verhaal, Beter dan Bedacht, laat hij zien hoe organisaties beter kunnen omgaan met een wereld die onzeker en onvoorspelbaar is. Niet door nóg strakker te plannen, maar door te improviseren, te experimenteren en ruimte te maken voor het onverwachte.
Sydney laat zijn publiek anders kijken, anders denken en nog lang napraten. Met een grote glimlach op het gezicht.
“Investeren in een betere klantbeleving is niet de snelste en makkelijkste weg naar meer omzet en winst. Wel de beste en meest duurzame.”
De klant is koning. Maar als de koning opeens je klant wordt, ga je heel anders kijken naar je klantgerichtheid en beleving. Dat gedachte-experiment staat centraal in deze sessie.
Ook mogelijk als workshop.
Hoe kunnen managers anderen inspireren klantgericht te werken? Waarom begint klantgerichtheid in de directiekamer?
Ook mogelijk als masterclass
Je weet pas echt wat klanten willen, als je het gaat proberen. In deze presentatie leert Sydney je hoe je kan experimenteren voor een betere klantbeleving.
Een inspirerende keynote over onverwacht goede resultaten in een wereld waar plannen zelden lopen zoals gepland.
Hoe ziet een klantbeleving eruit die van klanten fans maakt en zorgt dat ze over je praten.
Excellente dienstverlening bij gemeentes en andere overheidsinstellingen. Hoe ziet dat eruit?
Ook mogelijk als workshop
Deze inhoud is beschikbaar na het accepteren van marketingcookies.
Een top presentatie van een top spreker.
Waardering 4.9 van 5 sterren.
Klantgericht Leiderschap
Bekijk boek
Onze specialisten staan klaar om de juiste expertise te koppelen aan jouw doelstellingen.
Ontvang maandelijks de nieuwste inzichten en trends van de meest gevraagde experts, direct in je inbox.
