Beno\u00eet Meyronin est professeur de marketing \u00e0 Grenoble Ecole de Management et directeur R&D de l\u2019Acad\u00e9mie du Service, dont il est l\u2019un des associ\u00e9s. Ses domaines d\u2019expertise sont le management des services et le marketing territorial. Il intervient r\u00e9guli\u00e8rement aupr\u00e8s d\u2019entreprises et d\u2019organismes publics : SNCF, RATP, A\u00e9roports de Paris, Cie des Alpes, monde hospitalier, collectivit\u00e9s territoriales, etc., tant en conseil qu\u2019en formation.<\/p>\n
Il a publi\u00e9 plusieurs articles de recherche et ouvrages : Du management au marketing des services (Dunod, 2007 ; 2\u00e8me \u00e9dition, 2011, avec C. Ditandy), Management du service & conduite du changement : le cas de la SNCF (Vuibert, 2010, avec M. Euverte et H. Joseph-Antoine), Le marketing territorial (Vuibert, 2009 ; 2\u00e8me \u00e9dition, 2012), Culture & attractivit\u00e9 des territoires (L\u2019Harmattan, 2010, avec C. Berneman). Son dernier livre, publi\u00e9 en septembre 2012, est un ouvrage collectif sur l\u2019innovation de service (PUG, avec A. Munos). Il intervient r\u00e9guli\u00e8rement dans les m\u00e9dias (La Tribune, Les Echos, etc.).<\/p>\n
Beno\u00eet est titulaire d\u2019un doctorat en sciences \u00e9conomiques et d\u2019une Habilitation \u00e0 Diriger des Recherches en sciences de gestion.<\/p>\n
Il anime \u00e0 Paris le Club de la Relation Clients cr\u00e9\u00e9 par l\u2019Acad\u00e9mie du Service en 2010 (15 entreprises membres) et il a cr\u00e9\u00e9 et anime le blog www.marketing-des-services.com. Il est co-fondateur et vice-pr\u00e9sident du club ADETEM Marketing Territorial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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